Die Herausforderungen der öffentlichen Verwaltungen sind groß und steigen tendenziell immer weiter. Stichworte sind ÖGD-Pakt, Cyber-Sicherheit, Fachkräftemangel, Digitalisierung, Wissensmanagement uvam. Gleichzeitig wächst der regulatorische Rahmen durch neue Gesetze und Verordnungen immer weiter, obgleich die Fachkräfteausstattung perspektivisch stark abnehmen wird. Steigender Komplexität bei weniger Ressourcen kann insbesondere durch die Vereinfachung und Verbesserung von Geschäftsprozessen begegnet werden. Wie das geht, wird im Vortrag an praktischen Beispielen anschaulich erläutert und es werden Empfehlungen zur Einführung von Prozessmanagement gegeben.