Aus Technologien wie „hybrid Cloud“ und „Künstlicher Intelligenz (KI)“ werden mehr als nur „buzzwords“, wenn es gelingt, dass ihr Einsatz die Menschen in den Fokus rückt und ihnen dient. In Kombination mit menschenzentrierter Prozess-Optimierung lässt sich ein hoher Wirkungsgrad und eine nachhaltige Transformation in den Behörden erzielen.

So können beispielsweise KI und Automatisierung die schlummernden Leistungs-Potenziale in den Behörden freilegen, indem sie repetitive Aufgaben mit hohen Fallzahlen übernehmen und so Freiräume für die Mitarbeitenden schaffen, sich vermehrt sinnstiftenderen Aufgaben zuzuwenden.

Und durch z.B. den Einsatz von Cloud-Technologien wird der Staat nicht nur innovativ und resilient, sondern auch in die Lage versetzt, nachvollziehbare, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Die Panelisten werden über ihre Erfahrungen berichten, wie die Implementierung auf den Menschen fokussierter technologischer Lösungen in der Praxis gelingen kann und welche Erfolgskriterien es dabei zu beachten gilt.