Bei wachsendem Leistungsbedarf und knappen Mitteln werden Digitalisierung und Automatisierung unverzichtbar, um die Finanzierung und Zukunft der Sozialversicherung zu sichern. Cloud, KI und Blockchain bieten zentrale Hebel für Kosteneinsparung und Kundenorientierung. So ermöglicht die Implementierung von Multi-Cloud-Lösungen beispielsweise den schnellen und sicheren Austausch von großen Mengen sensibler Daten. Erste Erfolge in der automatisierten Dateneingabe, Sachbearbeitung und Kundenbetreuung zeigen den Nutzen von KI in der Effizienzsteigerung auf. Zudem findet Blockchain-Technologie Anwendung in der dezentralen Speicherung von Nutzerdaten und somit gesteigerter Sicherheit und Transparenz, die das Vertrauen der Nutzer stärken können.

Trotz noch bestehender Herausforderungen, wie die Kosten einer weitgehenden Implementierung, die Vermittlung dieser Technologien an die Öffentlichkeit und einer sorgfältigen Abwägung zwischen Nutzen und Risiken, bieten Cloud, KI & Blockchain ein enormes Potenzial. Ihre Kombination ermöglicht es, mit mobilen und personalisierten Dienstleistungen die Interessen der Nutzer zu adressieren, und gleichzeitig durch gesteigerte Effizienz Kosten zu sparen und so die langfristige Handlungsfähigkeit der Sozialversicherungsträger zu sichern. Das Forum befasst sich daher mit der konkreten Umsetzung der Digitalisierung. Es bringt Expert*innen zusammen, die verschiedenen Aspekte der Rollen von Cloud, KI und Blockchain auf dem Weg zu einem modernen, kundenorientierten Sozialversicherungswesen beleuchten. Unter anderem werden folgende Leitfragen diskutiert:

• Welche Prozesse lassen sich sinnvoll automatisieren und wie groß ist dabei das Potenzial zur Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung?
• Wie verhalten sich die langfristig erwartbaren Einsparungen durch die Technologien zu den Kosten ihrer Implementierung?
• Was muss bedacht werden, um bei der Implementierung von Cloud, KI & Blockchain im Einklang mit dem Interesse der Kunden an hohen Datenschutzanforderungen zu agieren?
• Wie können Fairness und Transparenz bei der Automatisierung gewährleistet und an Versicherte sowie Mitarbeitende kommuniziert werden?